高铁座椅夹住女乘客的手 舆论为何对她一片谴责

2016-10-04 21:16

 

  大河报·大河客户端记者 刘江浩

  10月2日,乘坐上海虹桥至郑州东G1826(徐州改为G1827)高铁来郑的王女士,把手夹到高铁座椅下面铁架的夹缝中怎么也抽不出来。抵达郑州东站后,郑州119消防官兵拆解了两个座椅才把她的手抽出来。今天,这事成了微信圈的一个热点,有好奇者问:我都坐了100趟高铁,也不知道咋能把手夹到座椅里面?更有很多人愤愤不平:破坏的座椅应该由这位乘客赔偿,耽误高铁运行半小时,旅客应该承担相应的法律责任!

  今天中午,记者联系到郑州东站值班人员。值班人员向记者证实,存在此事。高铁晚上11点半到站后,列车长将运输记录移交东站,但王姓女乘客和家属不让列车长和列车离开,一直折腾到凌晨3点多才了结。

  今天下午5时,记者联系到G1826的有关乘务人员,他们向记者讲述了事件的经过。

  乘务人员说,G1826快到郑州东站时,有一个小孩喊乘务人员说,他妈妈的手夹到座椅里面出不来了。乘务员立即向列车长汇报,列车长和机械师立即赶到乘客座位进行处理。

  列车长和有关现场人员告诉记者,这位王姓女旅客说,小孩拿着一个类似胸针样的东西玩耍,不小心掉进了座椅下面的夹缝中。他们将座椅上的坐垫掀开,伸手去摸里面的遗物。这个夹缝只有3厘米左右宽,结果手被夹到里面出不来了。

 

 

  机械师立即用随身携带的工具撬开一个夹板,但是女旅客说太痛。机械师准备回去拿专业工具,却被这位女士阻止,然后她拨打了119求助。

  28分钟后,消防官兵来到,试图用电锯破开夹板,但很可能会划伤女乘客的手臂,遂放弃了这个方案。为保证能够顺利一次性解救,消防官兵在该旅客的要求下,拆卸旁边的座椅进行模拟。

两个座椅按照此方法拆开后,该女士被夹住的手终于解救出来。

  事情至此,本已得到妥善处理,应该皆大欢喜。但是,接下来的事情,却让人大跌眼镜。

  根据铁路运输要求,列车长将旅客移交东站后,一切善后由东站处理。该列车乘务人员今天早上6点仍要出乘,但是,王姓旅客及其家人要求赔偿,不让车长离开,不让列车离开,一直纠缠到凌晨3点半。

  此事被一个“十米阳台”的微信公号放到朋友圈内,立即引发了热议。记者3日19时和17时30分查看了这则微信,阅读量46173,半小时增加阅读8000多,点赞从108增加到1319,赞赏从97人增加到116人,评论几十屏,几乎是一边倒。

  有的网友说,孩子玩耍把东西掉进座椅夹缝中,应该立即向乘务人员报告,由他们来进行处理。而旅客自行拆卸座椅,夹住了自己的手,还纠缠乘务人员,这叫蛮不讲理。

  有的网友说,旅客乘车,票价里面包含了保险费,应该找保险公司进行理赔,不应该纠缠乘务人员。列车长第二天还要出乘,休息不好,影响工作。

  还有的网友则为尖刻,你自己照顾孩子不周,破坏的两个价值不菲的座椅,应当由这位王姓旅客赔偿。特别是,专业的机械师更懂得如何不破性能够拆卸,为什么非要进行破坏性拆卸呢!

  更让一些网友愤慨的是,高铁列车被迫超停半个多小时,这个代价多大啊!好在是已经抵达终点站,如果是在中途,难道就中途停这么长时间的车吗?

  微信说,十一黄金周,郑州铁路局管内每天60万人次出行,无论是列车员、客运员,还是机械师、司机,他们都在超负荷地劳作。现在面临这种无理、无聊的纠缠,情何以堪?因为纠缠不让列车长离开,不让列车离开,完全打乱了高铁入库的检修计划,也就是说,她以一己之力,成功地让回库检修的众多高铁堵了车!!!现在,高铁维修人员已经修复了座椅,高铁已经开出郑州东站,却开不出在郑州东站留下的阴影!

  有的网友说,现在不是已经建立起了诚信体系了吗?希望铁路部门将此人记入黑名单,拒绝此人继续乘坐高铁。

  当时有围观旅客看到了这位王姓女子的车票信息,记者今天几经周折,终于在晚上6时17分联系到了这位旅客。但是,这位女士拒绝对此事进行回复。
 

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